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§分辨对象说话的技巧
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古语中有一个词叫“拾人牙慧”
,说的是对别人刚说的话很快能明白,而且能够说出他未说完的意思。
将这个词用到与人交往时说话的技巧上可以说是恰如其分。
首先,应先了解对方的一些经历情况和生活状况。
思维方式不同,人的生活观念也不同,因此,也要特别了解他的生活愿望、生活观点。
其次,必须注意对方的心境特征。
如果在交谈当中,不顾对方的心理变化,而一味地将想法统统搬出来,那么,你是得不到他的认同的。
一厢情愿的谈话往往会让对方厌恶。
不该说话的时候说了,是犯了急躁的毛病;该说话的时候却没有说,从而失掉了说话的时机;不看对方的态度便贸然开口,叫作闭着眼睛瞎说。
在交谈过程中,双方的心理活动是呈渐变状态的,这就要求我们在和人交谈中应兼顾对方的心理活动,使谈话内容和听者的心境变化相适应并同步,这样才能让交谈者心有灵犀,引起共鸣。
因为说话时更应清楚对方的身份和性格特征。
性格外向的人易于“喜形于色”
,和他可以侃侃而谈;性格内向的人多半“沉默寡言”
,与其交往时则应注意委言婉语、循循善诱。
其三,必须考虑到对方的反应。
前不久,有位外国旅游者在旅华期间自杀了,为了减少话语的刺激性,经再三推敲,最后在死亡报告书上回避了“自杀”
两字,而用了“从高处自行坠落”
这一委婉的词语。
在中国北方,老人故世了,以“老了”
讳饰,老干部故世了,以“见马克思去了”
讳饰,类似的讳饰词语很多。
再如,生活中对跛脚老人,改说“您老腿脚不利索”
;对耳聋的人,改说“耳背”
;对妇女怀孕说“有喜”
。
总之,在语言交流中讲究讳饰,也就是“矮子面前莫说矮”
,应做到“哪壶不开就别提哪壶”
。
其他如,长途汽车路边停车,让旅客如厕以“让各位方便一下”
来避讳,用餐时需上厕所,一般以去“洗手间”
来避讳。
在社交场合用这些讳饰式的委婉语,不至于大煞风景。
另外,也可以用曲折含蓄的语言和商洽的语气表达自己看法的方法。
例如:1981年8月31日《人民日报》介绍优秀营业员李盼盼,她在卖菜时,对公德观念不强的顾客说:“同志,请您当心一点,别把菜叶碰下来。”
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