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§好的管理就是每人都能做好分内事（第1页）

§好的管理就是每人都能做好分内事

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派件员作为快递公司的核心，其重要性可想而知，他们的工作态度和工作状态直接反映公司的形象和管理水平。

谈到工作，顺丰的一名派件员吐露了真实心声：自己就算腿累得没了知觉也要快步走路；包裹沉得压弯了腰也得一口气爬上楼；遇到再胡搅蛮缠的客户也要挺住。

所有这些他都不怕，唯独就怕自己没有做好快递工作，因为出一个有问题的快件、被投诉几次他就得卷铺盖走人。

在顺丰，有一样和工资考核制度具有同样高级别保密要求的，那就是他们的《员工手册》，里面记录着顺丰的企业精神和文化。

但其实对于员工来说，他们最关注的是行政条例和扣分制度。

每年每个员工有一定数目的积分，一旦犯了手册上的错误，就会被扣分，扣到零分就会被开除。

比如，填错表格扣十分，指甲过长扣四分等。

管理的精髓就是能够人尽其才，物尽其用，让每个人做好自己的工作，最大限度地减少企业内耗。

许家印在谈到恒大的管理时也强调“每件事上都有专管之人，每个人都有应负之责”

。

恒大集团设置了总部—地方公司的两级架构，根据不同层级、不同职能设立相应的岗位职责。

明确职责，能增强员工的工作积极性，可以创造员工之间相互沟通、相互学习的环境，同时可使员工了解相关领域的新知识、新技术，给员工充分的知识激励。

公司的每一位员工由于受到了充分的尊重，才华得到了充分的发挥，同时，公司也能得到员工们同等的回报—积极工作并对公司忠诚，从而保证恒大获得巨大的、可持续的事业成功。

腾讯的马化腾也非常注重管理上的高效性。

随着腾讯的员工达到2万人，垂直的组织层级越来越多，横向的跨部门合作也越来越多，公司越来越多地遭遇到一个来自内部的敌人—“两万人管理魔咒”

，当企业人员超过2万人时，管理的成本就会大大提升，执行效率就会大大降低，从而需要“质变”

。

马化腾知道互联网行业环境瞬息万变，提出要“优化组织结构，精简流程，提高效率，坚决杜绝官僚主义和本位思想”

，让各个部门紧密地合作，共同面向业务，拥有“系统性随机应变的能力”

。

马化腾严格划分研发部门和市场部门，每个部门都有明确的分工职责，部门中的每个人都有明确的工作职责。

一个公司的每个员工都能做好自己的本职工作，这就是最好的管理。

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